•  1 Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu pojęcia w nim użyte oznaczają:

1. Aktualizacja – aktualizacja, którą zobowiązał się dostarczyć Sprzedawca i która jest niezbędna do zachowania zgodności Treści Cyfrowej z umową.
2. Cena – wskazana wartość pieniężna wyrażona w polskich złotych należna Sprzedawcy za produkt/usługę cyfrową, w tym konsultację prawną.
3. Sprzedawca – przedsiębiorca, który obsługuje internetową platformę handlową, dostarcza internetową platformę handlową lub umożliwia korzystanie z tej platformy – tj. Maria Wilczyńska, prowadząca działalność nierejestrowaną z siedzibą w 62-052 Komorniki, Truskawkowa 34/2, adres e-mail: kontakt@zbudujbalans.pl, nr tel.: +48 512 641 757, NIP: 123-456-78-90, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, Minister Finansów i Gospodarki.
4. Internetowa platforma handlowa/Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem: zbudujbalans.pl.
5. Klient – Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta. Klientem jest podmiot będący osobą fizyczną lub osobą prawną, który dokonuje zakupu Produktu lub odwiedza Sklep lub korzysta z usług cyfrowych.
6. Konsultacja – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta jako współpraca indywidualna drogą elektroniczną, w szczególności w postaci rozmowy i/lub wideorozmowy.
7. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
8. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, posiadający funkcjonalność umożliwiającą ustalenie lub modyfikację Zamówienia, w szczególności rodzaj lub ilość Produktów.
9. Newsletter – usługa elektroniczna, polegająca na zawarciu umowy o dostarczenie Produktu w zamian za dane osobowe.
10. Ostatnia najniższa cena – najniższa cena produktów/usług cyfrowych obowiązująca w okresie ostatnich 30 dni.
11. Procedura reklamacyjna: Klient składa reklamację drogą mailową na adres kontakt@zbudujbalans.pl. Reklamacja powinna zawierać szczegóły dotyczące problemu. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.
12. Gwarancja producenta: Produkty oferowane w sklepie objęte są gwarancją producenta, jeśli została udzielona. Szczegóły gwarancji można znaleźć w opisie produktu lub materiałach dołączonych do zakupu.
13. Produkt/Produkt cyfrowy – towar oraz materiały kupione lub dostępne w Sklepie, w tym także usługi oraz materiały w postaci cyfrowej dostępne w Sklepie, przeznaczone do sprzedaży, w szczególności: e-booki, opinie prawne, konsultacje, szkolenia. Produkty są sprzedawane odpłatnie, chyba że wyraźnie zastrzeżono inaczej.
14. Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub osoba prawna, prowadząca działalność gospodarczą, która dokonuje zakupu Produktu lub Usługi cyfrowej zawierając Umowę, a z treści tej Umowy wynika, że jest ona bezpośrednio związana z wykonywaną przez Przedsiębiorcę działalnością gospodarczą i posiada dla Przedsiębiorcy charakter zawodowy.
15. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
16. Przedsprzedaż – proces zbierania przez Sprzedawcę zamówień na Produkty, które będą dostępne w sprzedaży od określonego terminu, i zawierania Umów przed planowanym terminem wprowadzenia Produktów do sprzedaży.
17. Regulamin – niniejszy regulamin
18. Treść cyfrowa – dane wytworzone i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności pliki video, pliki audio, e-booki, inne publikacje elektroniczne, newslettery.
19. Umowa – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu, w ramach której Sprzedawca zobowiązuje się do udostępnienia Produktu i/lub przeprowadzenia Konsultacji, a Klient do zapłaty Ceny. Umowa zawierana jest z chwilą przesłania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
20. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na wytwarzanie, przetwarzanie i przechowywanie danych lub dostęp do nich w postaci cyfrowej lub usługa pozwalająca na wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Klienta lub innych użytkowników tej usługi, lub inne formy interakcji przy pomocy takich danych.
21. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy na odległość, które jest składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, w szczególności strony internetowej Sklepu, co do którego Klient składa ofertę zawarcia Umowy dotyczące Treści cyfrowej/Usługi cyfrowej i kierowane do Sprzedawcy oraz w ramach którego Klient podaje swoje dane niezbędne dla ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy.

•  2 Postanowienia ogólne

1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych, świadcząc jednocześnie na rzecz Klienta usługi cyfrowe drogą elektroniczną zgodnie z § 3 Regulaminu.
2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta.
3. Klient może korzystać z udostępnionych funkcji Sklepu w sposób zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa.
4. Do dokonania zakupu za pośrednictwem Sklepu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych. Wystarczy dostęp do Internetu, aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail), standardowy system operacyjny oraz standardowa przeglądarka internetowa, która obsługuje pliki typu cookies.
5. Aby swobodnie korzystać z zakupionych treści cyfrowych, komputer lub inne urządzenie Klienta musi spełniać następujące warunki techniczne: dostęp do Internetu, aktywny adres e-mail, standardowy system operacyjny, standardowa przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies, standardowa przeglądarka plików .pdf lub program do odczytu plików formatu .epub i .mobi.
6. Klient nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem.
7. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym i będących spamem, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści w ramach formularzy dostępnych w Sklepie.
8. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto.
9. Sprzedawca zapewnia prawidłowe działanie Sklepu. Klient powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu na adres e-mail: kontakt@zbudujbalans.pl.

•  3 Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem niniejszego Sklepu.
2. Podstawową usługą świadczoną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta jest umożliwienie Klientowi złożenia zamówienia w Sklepie, które prowadzi do zawarcia ze Sprzedawcą umowy o dostarczenie treści cyfrowych i/lub przeprowadzenie konsultacji prawnych.
3. Aby złożyć zamówienie, nie jest konieczne założenie konta w Sklepie. Jeżeli Klient zdecyduje się założyć konto, Sprzedawca świadczy również usługę polegającą na założeniu i utrzymywaniu konta Klienta w Sklepie. Konto służy do przechowywania danych Klienta oraz historii zamówień, w tym szczegółów dotyczących zamówionych konsultacji prawnych.
4. Klient loguje się do Konta za pomocą adresu e-mail oraz hasła. W każdej chwili może zdefiniować nowe hasło w przypadku jego zapomnienia lub utraty.
5. Założenie konta odbywa się poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w procesie składania zamówienia lub poprzez wypełnienie formularza rejestracji, jeśli jest dostępny. Klient może w każdej chwili usunąć konto w panelu zarządzania lub przesyłając żądanie do Sprzedawcy na adres e-mail: kontakt@zbudujbalans.pl.
6. Sprzedawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych poprzez zastosowanie odpowiednich środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym poprzez szyfrowanie SSL, hasła dostępu oraz programy antywirusowe.

•  4 Zawarcie umowy

1. Klient może złożyć zamówienie jako zarejestrowany Klient lub jako gość.
2. Klient zarejestrowany to Klient posiadający konto w Sklepie.
3. Jeżeli Klient posiada konto, przed złożeniem zamówienia powinien się zalogować.
4. Złożenie zamówienia następuje poprzez wypełnienie formularza po dodaniu do koszyka wybranych treści cyfrowych (np. konsultacji prawnych, materiałów informacyjnych). Konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w tym danych kontaktowych i szczegółów dotyczących wybranej usługi.
5. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu. W razie wątpliwości Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: kontakt@zbudujbalans.pl lub telefonicznie: +48 512 641 757.
6. Proces składania zamówienia kończy kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie, co stanowi oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowych (np. konsultacji prawnych) lub innych usług cyfrowych.
7. Klient płaci za zamówienie poprzez płatność online. Po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie, Klient zostaje przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora płatności.

•  5 Płatność za zamówienie

1. Dostępne opcje płatności w Sklepie:

• Przelew bankowy
• Płatności elektroniczne obsługiwane przez Przelewy24, Payu
• Twisto
• Klarna

1. Płatności elektroniczne, w tym BLIK, obsługiwane są przez operatora Przelewy24.
2. Z chwilą skutecznego dokonania płatności między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta umowa o dostarczenie treści cyfrowych, a Klient otrzymuje potwierdzenie zakupu.
3. Klient wyraża zgodę na przesłanie faktury elektronicznej na podany adres e-mail.

•  6 Wykonanie umowy o dostarczenie treści cyfrowych

1. Klient zobowiązany jest uiścić cenę lub dokonać płatności danymi.
2. Realizacja zamówienia następuje poprzez przesłanie na adres e-mail Klienta wiadomości zawierającej instrukcję pobrania lub uzyskania dostępu do zakupionych treści cyfrowych.

•  7 Konsultacje

1. W przypadku zakupu Konsultacji, Klient zobowiązany jest skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem e-maila lub telefonicznie w celu umówienia terminu realizacji usługi.
2. Opis usługi wskazuje zakres konsultacji. Cena jest dostosowana do czasu trwania oraz zakresu usługi.

•  8 Przedsprzedaż i akcje promocyjne

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do organizowania akcji promocyjnych oraz przedsprzedaży, polegających na udzielaniu rabatów kwotowych na konkretne treści cyfrowe/usługi cyfrowe i/lub produkty.

•  9 Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy

1. Z uwagi na charakter świadczonych usług cyfrowych, w tym konsultacji prawnych, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
2. Klient oświadcza, że wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług cyfrowych (np. konsultacji prawnych) i jest świadomy, że powoduje to utratę prawa do odstąpienia od umowy.
3. W związku z powyższym, Klient nie ma prawa do odstąpienia od umowy niezależnie od momentu rozpoczęcia świadczenia usług.

•  10 Uprawnienia w razie niezgodności z umową

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny za Produkt (usługę cyfrową) niezgodny z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Klient powinien poinformować Sprzedawcę o niezgodności usługi cyfrowej z umową, określając swoje roszczenie, w tym szczegółowo opisując problem.
3. Klient ma prawo żądać doprowadzenia usługi cyfrowej do zgodności z umową (np. poprzez ponowne udzielenie porady prawnej, poprawienie dostarczonych materiałów).
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.
5. Zaleca się podanie okoliczności powstania niezgodności oraz szczegółowego żądania Klienta, aby umożliwić skuteczne rozpatrzenie reklamacji.
6. W przypadku niezgodności usługi cyfrowej z umową, Klient może żądać obniżenia ceny za usługę, jednakże nie przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy z uwagi na charakter świadczonych usług.
7. Podanie szczegółowych informacji o niezgodności pomoże w szybszym i sprawniejszym rozpatrzeniu reklamacji, jednakże nie jest to obowiązkowe.

•  11 Własność intelektualna i prawa autorskie

1. Treści dostępne w Sklepie oraz usługi cyfrowe (w tym konsultacje prawne, materiały, porady prawne) mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim, w tym prawa autorskie do tekstów, materiałów edukacyjnych, nagrań wideo, e-booków, a także innych publikacji dostarczanych w ramach świadczonych usług.
2. Klient nabywa prawo do korzystania z treści cyfrowych wyłącznie w zakresie osobistego użytku i zgodnie z przeznaczeniem określonym przez Sprzedawcę.
3. Dalsze rozpowszechnianie, kopiowanie, modyfikowanie, publiczne udostępnianie lub wykorzystywanie treści cyfrowych bez zgody Sprzedawcy jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością prawną.
4. Sprzedawca zachowuje wszystkie prawa własności intelektualnej do treści cyfrowych i usług udostępnianych w Sklepie, w tym prawo do decydowania o ich dalszym wykorzystaniu i rozpowszechnianiu.

•  12 Dane osobowe i pliki cookies

1. Zgodnie z RODO informujemy, że:

• Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca – Maria Wilczyńska, prowadząca działalność nierejestrowaną z siedzibą w 62-052 Komorniki, Truskawkowa 34/2.
• Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu obsługi konta, realizacji zamówienia na usługi cyfrowe (w tym konsultacje prawne) oraz ewentualnej obrony roszczeń związanych z realizacją umowy.
• Dane osobowe Klienta mogą być również przetwarzane w celu kontaktu w sprawach związanych z umową, realizacją usług lub w celach marketingowych, jeśli Klient wyraził na to zgodę.

1. Korzystanie z usług elektronicznych świadczonych przez Sprzedawcę może wiązać się z zagrożeniami związanymi z bezpieczeństwem danych osobowych. Sprzedawca zaleca stosowanie odpowiednich środków bezpieczeństwa przez Klienta, takich jak silne hasła do konta i dbałość o poufność swoich danych logowania.
2. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies są opisane w polityce prywatności.

•  13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Sprzedawca wyraża zgodę na mediację w przypadku sporów.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, takich jak:

• Stały polubowny sąd konsumencki.
• Wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej.
• Powiatowy (miejski) rzecznik praw konsumenta.

1. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie http://polubowne.uokik.gov.pl.
2. Konsument może również skorzystać z platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

•  14 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie oraz cenach usług, bez wpływu na prawa nabyte przez Klienta na mocy zawartych umów.
2. Sprzedawca może wprowadzać zmiany w Regulaminie zgodnie z obowiązującym prawem. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin z daty zawarcia umowy.
3. Spory związane z umową zawartą pomiędzy Klientem a Sprzedawcą będą rozpatrywane przez polski sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy, z wyjątkiem Konsumentów, gdzie właściwość sądu ustalana jest zgodnie z przepisami.
4. W przypadku zmiany Regulaminu, Klient zostanie poinformowany o wprowadzonych zmianach. Brak sprzeciwu ze strony Klienta w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o zmianie oznacza akceptację nowych warunków Regulaminu.
5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 23 kwietnia 2025 r.